In qualità di fornitore di servizi di telefonia mobile, siamo tenuti per legge a conservare i dati di identificazione e di utilizzo. Per sapere quali dati devono essere memorizzati e per quanto tempo è possibile consultare questo articolo di legge: Ordinanza sulla sorveglianza del traffico postale e delle telecomunicazioni.
Ulteriori informazioni sul tema dei dati sono contenute nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
Richiesta di informazioni
Avete il diritto di ricevere informazioni sui vostri dati memorizzati da Galaxus Mobile. Risponderemo alle richieste di informazioni che ci sottoporrete entro i termini previsti dalla legge (di norma entro 30 giorni). Per esercitare il vostro diritto all'informazione, procedete come segue:
- Contattateci tramite il modulo di contatto con il seguente testo: Chiedo che mi vengano fornite, entro 30 giorni, informazioni sui miei dati memorizzati presso Galaxus Mobile per il seguente numero di telefono: xxx
- Allegare una foto di un documento d'identità ufficiale svizzero (passaporto svizzero, carta d'identità svizzera, carta d'identità svizzera per stranieri). Questo file sarà cancellato immediatamente dopo il controllo dell'identità. I dati non necessari per l'identificazione del richiedente possono essere resi irriconoscibili (ad es. altezza, foto, numero di identificazione).
Attenzione: se oltre ai dati relativi all'abbonamento di telefonia mobile Galaxus Mobile si desiderano anche quelli relativi ai negozi online digitec.ch e galaxus.ch collegati allo stesso login, è necessario richiederli separatamente. Le Galaxus Assistant vi fornirà informazioni in merito.
Richiesta di cancellazione dei dati
Per poter cancellare i vostri dati memorizzati presso Galaxus Mobile è necessario soddisfare alcuni requisiti. Tali requisiti derivano dagli obblighi di legge in qualità di fornitore di servizi di telefonia mobile: Ordinanza sulla sorveglianza del traffico postale e delle telecomunicazioni.
- Tutti gli abbonamenti devono essere stati disdetti da almeno 6 mesi.
- Non devono esserci fatture in sospeso.
- Non devono esserci membri di Family + Friends con abbonamenti attivi che vengono fatturati tramite il vostro metodo di pagamento.
Per poter contestare successivamente una fattura, è consigliabile stampare o salvare i documenti richiesti prima di cancellare la fattura. Se i requisiti sono soddisfatti, procedere come segue:
- Contattateci tramite il modulo di contatto con il seguente testo: Chiedo di cancellare entro 30 giorni i miei dati memorizzati presso Galaxus Mobile per il seguente numero di telefono: xxx
- Allegare una foto di un documento d'identità ufficiale svizzero (passaporto svizzero, carta d'identità svizzera, carta d'identità svizzera per stranieri). Questo file verrà cancellato immediatamente dopo la verifica dell'identità, indipendentemente dalla richiesta di cancellazione. I dati non necessari all'identificazione del richiedente possono essere resi irriconoscibili (ad es. altezza, foto, numero di identificazione).
Attenzione: se si desidera cancellare non solo i dati associati all'abbonamento al cellulare Galaxus Mobile, ma anche i dati associati allo stesso accesso ai negozi online digitec.ch o galaxus.ch, è necessario farlo separatamente. Accedere a digitec.ch e galaxus.ch e selezionare Cancella account utente.
Ulteriori informazioni
Se si desidera utilizzare modelli per la registrazione di una richiesta di divulgazione o cancellazione dei dati da Internet o da altre fonti, non c'è alcun problema. In genere, tuttavia, ciò non influisce sull'esito della richiesta.
È possibile inoltrare entrambe le richieste anche per posta. In questo caso, si prega di allegare anche una copia di un documento d'identità ufficiale svizzero.
Digitec Galaxus AG
Servizio clienti
Pfingstweidstrasse 60b
8005 Zurigo